Tại Đồng Phục 365, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại website. Dưới đây là các điều khoản chi tiết:

1. Điều kiện hoàn trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả (về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu).
Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (rách, hỏng, đường may kém chất lượng).
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm sai kích cỡ hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

2. Thời gian áp dụng hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn trả.

3. Điều kiện sản phẩm hoàn trả

Sản phẩm yêu cầu hoàn trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên tem mác, bao bì như khi nhận hàng.
Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng do khách hàng gây ra.
Đối với các đơn hàng đặt may đồng phục theo yêu cầu, chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng yêu cầu đặt hàng.

4. Quy trình hoàn trả hàng

Để hoàn trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo lý do hoàn trả và cung cấp thông tin về đơn hàng.
Sau khi yêu cầu hoàn trả được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Đồng Phục 365.
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.

5. Chính sách hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn trả được xác nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Phương thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng. Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể thỏa thuận phương thức hoàn tiền khác.

6. Phí hoàn trả

Nếu lỗi phát sinh từ phía Đồng Phục 365 (sản phẩm lỗi, sai kích cỡ, mẫu mã), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi hoàn trả hàng.
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ không vừa nhưng đúng với đơn đặt hàng), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm và nhận lại sản phẩm mới.

7. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại: 0799.916.916
Email: 365@dongphuc365.com.vn
Địa chỉ: 1 Phan Huy Chú, Thủ Đức, Tp.HCM

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách hoàn trả và hoàn tiền của Đồng Phục 365 sẽ mang đến sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Mọi phản hồi và góp ý của quý khách sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của mình.